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PARALISIS PARADIGMATICO |
PARADIGM PARALISIS |
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Temor y miedo
al cambio han causado la muerte a miles de millones de personas durante la
historia humana. Cuando la iglesia católica ofreció vida a gitanos y judíos
durante la inquisición a cambio de ser católicos, la mayoría de los gitanos y
judíos fueron sacrificados o huyeron del país en vez de convertirse. Hay miles de
ejemplos de este tipo de opción por todas partes del mundo. En la vida
cotidiana hemos visto grandes trastornos en familias con el simple hecho de
abandonar la radio por la televisión, o hacer compras en tiendas de
autoservicio en vez del mercado popular. Pero en el mundo de los negocios es
donde vemos la catástrofe,
tragedias, fallas y suicidios
por lo que significan cambios. El mejor
ejemplo que tengo en mi biblioteca es del de los relojeros suizos a fines de
los ‘70as. Dominaban el mercado mundial de relojes, baratos y finos. Arriba
del 85% de todos los relojes en el mundo venían de suiza. En menos de cuatro
años lo perdieron todo. La gran
tragedia es que los investigadores de ellos mismos habían descubierto la
maravilla del cuarzo que con poca energía eléctrica hacen correr casi todos
los relojes de hoy en día. Pero cuando los investigadores suizos hicieron su
presentación a los dueños de esas empresas, los grandes ejecutivos se rieron
y mandaron a los muchachos al diablo. Sin mas que hacer, los innovadores
presentaron sus ideas en una conferencia mundial de relojeros y es donde
Timex, Casio y otros vieron la gran oportunidad y el resto es historia. Como es
posible? Ahí es a
donde vamos, puesto que para cualquier persona que quiere ejecutar cambios a
través de proyectos, o simplemente hacer un cambio, será imposible sin
aprender el como brincar los obstáculos cuando se presentan directamente o
por la espalda. Casi siempre
hay alguien que no quiere que tu proyecto tenga éxito. Muchas veces es tu
mismo jefe, otras veces un compañero,
el sindicato, o la alta dirección. Tienes que entender esta verdad que
aunque pienses lo contrario en este momento de tu aprendizaje. ¿Te acuerdas
de lo que dije sobre motivación? Que el empleado nuevo se presenta con todas
las ganas de hacer todo bien, y poco
a poco va perdiendo el entusiasmo por que no lo dejan hacer lo que es obvio.
Los compañeros y jefes son los primeros en decir “¡Así no se hacen las cosas
aquí!” No es posible
el éxito y felicidad sin hacer cambios y ver los resultados como uno los vio
en su imaginación. Y claro, ¡poner el proyecto realizado en el resume! Hay un sin
fin de teorías que tratan de explicar el gran poder de la ciegeza causada por
información que no concuerda con la experiencia de uno mismo. En breve, el
parálisis paradigmatico dice que el ser humano no puede ver cosas nuevas
cuando ya esta acostumbrado a una manera de ser, un juego de reglas, una
disciplina, o un conocimiento. Un ejemplo
que posiblemente conoces; cuando Sterling descubrió las cabezas gigantescas
de los Olmecas en La Venta, Tres Zapotes y otros lugares. También descubrió
que eran los Olmecas quienes inventaron el famoso calendario Maya y que los
Olmecas fueron los inventores de la cultura mucho antes que los Mayas. Pero
aun hoy en día, científicos que estudian todo lo que es Maya, siguen creyendo
que fueron los Mayas quienes inventaron ese calendario y que las
civilizaciones fueron inventadas por ellos. Como es posible? Cuando toda la
evidencia y ciencia indica que fue en la zona de La Venta en Veracruz. No vamos a
tratar la razón ni la teoría, pues hay algo nuevo que lo explica todo. El Doctor
Vilayanur Ramachandran, científico de la Universidad de California en San
Diego (UCSD), departamento de Laboratorios del Cerebro y Percepción ha
descubierto una válvula biológica en la base del cerebro humano que no
permite la entrada de nueva información sobre información que ya radica en la
memoria. El ser humano simplemente no puede ver la nueva información. Punto.
Pero saben que hay algo, y entonces inventan una cosa u otra para desquitarse
de la molestia. Parece ser,
que para captar la atención de alguna persona con una idea que no concuerda
con su punto de vista o experiencia, que hay que darles un trancazo con un
dos por cuatro como a una mula que no quiere caminar. O sea, tenemos que
llamarles la atención. (¿A tu jefe con un dos por cuatro???) Y aun con su
atención bien enfocada con nuestras palabras, si no forzamos lo nuevo para
desplazar lo que existe en su mente, no podemos ganar. Muchas veces
la única forma de poner un cambio en marcha es con un padrino en alto poder.
Esta es una de las grandes razones por tener a alguien con poder mas arriba. Pero con cuidado, puesto que aun con ‘ordenes’ de arriba para poner un proyecto en marcha no es garantía de que el cambio sea realidad. El sabotaje es mas común de lo que uno piensa. |
Since time
inmemorial the world is littered by
the bodies of millions of people who could not accept change. During the
Inquisition, when the Catholic church offered life and liberty to the gypsies
and jews, most of them chose to die or leave the country rather than change
their religion. There are
thousands of other examples of this kind all over the world. In daily life
many of us have lived to see families torn apart through such simple things
as giving up radio in exchange for the new television, or having to do
grocery shopping in a supermarket instead of the popular market. Yet the
greater tragedies can be seen in business which at times end up as corporate
suicides by ignorance. The best
example I have in my library is that of the Swiss watchmakers toward the end
of the 70’s. They dominated the world market for watches, cheap watches,
expensive watches. Over 85% of all watches sold in the world came from
Switzerland. In less than four years they lost it all. The tragedy
is that their own research scientists had discovered the element that would
put them out of business, the quartz, which with a tiny electrical charge is
today’s standard. But when the watchmaker’s own inveresearchers made their
presentation the owners could not see beyond springs, gears and the huge
amount of tooling and machines in their factories. The executives did not
even bother to patent the new discovery allowing the research team to show
their work to the world. Timex, Casio and others picked up on the concept
immediately and the rest is history. How could
this be possible? We’ll dig
into this because it is so important to understand by anybody who expects to
initiate projects that lead to change. You will learn how to anticipate and
how to use this concept for your personal and professional success. Almost always
there will be someone who does not want your project to succeed. Sometimes
it’s your own boss, fellow employees, the union, or even upper management.
This may seem strange and contradictory to you now. Remember what
I said about motivation? The new employee goes to work full of enthusiasm
ready to make their mark in a positive manner? And little by little they are
told that things are not done that way… leave your brains in the parking lot
and do what you’re told. At the same
time you also realize by now that happiness and success are impossible
without having done something important. And, of course, putting it on our
resume! There are an
endless number of theories as to why humanity as a whole and individually is
blinded by things that don’t match their beliefs. Briefly, the condition
known as paradigm paralisis states that a human being cannot see, is blinded,
when shown something that is outside of their model of thinking or their
experience, known rules, expectations or knowledge. You may be
familiar with this example; when Sterling discovered the monolithic Olmec
heads in La Venta, Tres Zpotes and other arechological sites he also
discovered that the Olmecs were the ones who invented the calendar which Maya
experts claim to be Maya. The digs also proved that the Olmec were the first
to invent a civilization based on agriculture in all of America. But even
today, the Maya scientists, enthusiasts and students are firmly convinced
that the Maya developed their calendar and were the first to create a
civilized society. In spite of all the evidence to the contrary. No need to
dig into the theories nor the suppositions as to why. We now know the answer: Dr. Vilayanur
Ramachandran, a research scientist at the Brain and Perception Laboratory at
UCSD has discovered a biological ‘valve’ at the base of the human brain which
filters the way information is received. If something new wants to occupy the
space of something known and already in the brain, the valve will exclude it
making it invisible to that person’s consciousness. The person will sense
something wrong and will immediately invent a substitue meaning. This tells us
that for us to get the attention we need to make our project come true that
we must first find a strong two by four and give the listener a good sock
just as we would to get a mule’s attention. Bottom line is that we must get
their attention and make it possible for our listener to open up to our
ideas. Doing this to our own boss may be a bit difficult. But bear with me,
you will learn how. Sometimes the
only way to get your project moving is to have a sponsor at high levels. This
is one of the key reasons for having a sponsor/champion relationship. But even this must be done with a great deal of care because even with orders from above is no guaranty that the change will take place. Sabotage in many, many forms is alive and well. |
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El sabotaje
puede venir de miembros del sindicato cuando el cambio amenaza el numero de
trabajadores como es el caso cuando se pone un robot o sistema automatizada
en una fabrica. Puede venir
de los mandos intermedios, cuando la alta dirección quiere hacer cambios de
cultura por la cual los clientes y trabajadores de bajos niveles puedan
comunicar sus ideas, inquietudes, sugerencias de mejora, problemas… lo que
sea directamente a la alta dirección sin pasar por los mandos intermedios. Puede venir
de un compañero que te da muchos halagos durante tu esfuerzo, pero al darte
la vuelta te mete la puñalada de una forma u otra porque bien sabe que si
logras el éxito en ese proyecto vas a
tener la luz de los de arriba y con eso mas dinero y prestigio. Mas que nada
vienen de los supervisores directamente responsables por tu trabajo. Y casi
siempre antes de poder tomar el primer paso. La razón es muy simple aun cuando
es difícil de entender. El supervisor piensa que no tienes tiempo para estar
persiguiendo el oro bajo el arcoiris. Si es que tienes ese tiempo, ¿por que
no se lo das a el? El supervisor no tiene nada que ganar y todo que perder
cuando un subordinado empieza proyectos. Si el proyecto sale bien el empleado
recibe los elogios. Si sale mal, el supervisor casi siempre recibe el castigo
de arriba. Napoleon lo
dijo muy bien “Conocer a tu enemigo es vencerlo.” Por esta razón dedicamos
tanto tiempo a este asunto de como vender tus ideas para que te den el
permiso y presupuesto de manejar proyectos y hacer cambios. Si entras a
la batalla burocrática con armas con buen filo y alto poder, existe la
probabilidad de lanzar proyectos. Parte del
parálisis paradigmatico es la arrogancia de la ignorancia por parte de
supervisores, gerentes y la dirección. Tienes que ponerte en sus zapatos. Han
llegado a un alto estado en la organización. Piensan que todos los
trabajadores, científicos, mecánicos, choferes… meseros, cocineros,
enfermeras… que todos estos peones no son capases de llegar a puestos de
responsabilidad. Es una ficción, pero así lo ven, la mayoría de las personas
‘que han llegado’. Con su mente cerrada con ese concepto, es muy difícil para
ellos el poder escuchar cualquier idea de un subordinado. Es una forma de
paradigma, claro, pero con un traje negro y no gris. Insert sketch
of all the work at swimming pool and the plug. Por ejemplo,
soy maestro y consejero de ejecutivos y cuando platicamos un director de
empresa y yo, me hacen caso. Recientemente tuve la oportunidad de hacer un
proyecto para el diseño de un curso para enseñar a clientes y consultores de
la empresa DataWorks, ahora Epicor. Me di cuenta de muchas oportunidades de
mejora, especialmente el trato hacia clientes y puse mis ideas en forma de
notas y las mandé para arriba. Nadie me hizo caso. Al terminar ese proyecto
me fui. No tiene caso jugar béisbol si uno no puede llegar al bate. ¿Cual fue la
razón de que no me hicieron caso? Plenamente me vieron como peón haciendo
trabajo y no como gerente aunque todos sabían que mi razón de estar en ese
proyecto era mi maestría del tema, que es re-ingenieria de empresas! Si no tienes
padrino en alta gerencia, busca donde juegan golf, aprende a jugar golf, y….. No pierdas la
fe. La mayoría de tus proyectos van a ser cosas que tu puedes implementar sin
que mucha gente se de cuenta y poco a poco te van a ‘descubrir’ y con eso se
abren mas puertas. ¡Ya verás! Nunca olvides
que “Conocer al enemigo es vencerlo.” Esta es una de nuestras metas en el
curso. Este concepto
es espada de dos filos. O sea, sabemos algo de paradigmas y lo podemos usar
contra el enemigo. Sam Walton, fundador de Wal-Mart, nos dice en su libro,
que el éxito se encuentra cuando uno nada contra la corriente. Su lógica es
que los que siguen las reglas de siempre, no pueden ver nuevas oportunidades.
¡Son ciegos! Por ejemplo:
La tienda de Gigante en Orizaba, en el estado de Veracruz, en México, gozaba
de ser una de dos tiendas grandes en esa ciudad. Un competidor de otra cadena
famosa en Veracruz estableció una nueva tienda con todo lo moderno posible
pensando que iban a quitarles los clientes de Gigante. Pero el gerente de la
tienda Gigante puso en marcha algo totalmente nuevo en México. Invitó a sus
empleados a dar sugerencias, de involucrarlos en cambios para no perder los
clientes, de hacer innovaciones que los mismos empleados y clientes querían.
Invitó a periodistas locales, proveedores, en fin a todo el mundo para dar
ideas de como se podía mejorar el negocio. Cuando Chedrawe abrieron las
puertas, ahí estaban empleados de Gigante pasando volantes con precios de
gangas en la tienda de Gigante. Pasaron los meses y el competidor nunca llego
a la meta del numero de clientes que había planeado. Gigante seguía con
tienda llena de gente, comprando y comprando como locos. El gerente del
competidor, Chedrawe, iba a la tienda de Gigante casi todos los días para tratar de encontrar la razón por la
cual su nueva tienda, con precios igual a los de Gigante, con ofertas
especiales, con todo lo moderno de su tienda… con todo eso, mas anuncios sin
fin y propaganda… Gigante seguía ganando en el mercado. El gerente de
Chedrawe era de la cultura de tiendas de auto servicio que veían la tienda
como tienda. O sea, al entrar a la tienda viéndolo como un distrital o
miembro de la dirección, la tienda debe estar limpia y bien surtida. Es lo
que se acostumbra medir, ver, castigar. Este gerente del competidor no podía
ver que el éxito de Gigante se encontraba en el trato de los empleados a los
clientes. Nunca pudo ver esta gran diferencia. Lo mismo sucedió en Veracruz y
Coatzalcoacos cuando los gerentes de tiendas hicieron lo mismo… invitar a los
empleados y clientes a participar en como se maneja la tienda. Los gerentes
y directores de zona de la competencia fueron totalmente confundidos al ver
el éxito puesto que las tiendas de Gigante no eran nuevas, el equipo bien
usado, muchas veces con pintura desgastada, pisos que eran difíciles de
limpiar e imposible de pulir. Al entrar a las tiendas todo era confusión por
la cantidad de gente y producto por todas partes. No había mucho orden, como se acostumbraba antes de los cambios.
La presentación de estas tiendas era totalmente lo contrario de todo lo que
habían vivido estos gerentes de la competencia. Al entender
este asunto de los paradigmas podemos anticipar las reacciones de diferentes
personas y con esto, tener aun otra herramienta que nos permite ver un poco
al futuro. Cada
herramienta de esta sesión, paradigmas, curva normal, regla de tres y
análisis Pareto son palancas de poder, pero también son ventanas al futuro. Si tu tomas
en serio estas herramientas y las dominas, serás uno en un millón. Muy poca
gente en el mundo entienden el poder de estos conceptos. En el mundo
de negocios, ciencia, literatura, arte…. Los cambios vienen de afuera. Vienen
por revolución, o foráneos. Casi
nunca por si mismo, o nacido en la empresa, el museo, el teatro. Y la palabra
revolución no es una exageración, si no la mera verdad. Los campeones de
cambio en este mundo son los rebeldes que van a construir el nuevo mundo. Tienes que
entender este asunto de los paradigmas, por eso te doy otro ejemplo de como
reacciona el cerebro humano cuando ve algo totalmente inesperado o fuera de
lo normal. Mi cara,
lentes, vestido y manera de mover es de un norteamericano. Cualquier persona
en México al verme bien sabe que soy ‘gringo’, ‘gabacho’. Norteamericano. No
hay duda. Muchas veces
causo trastorno en la persona con quien trato, sea en tienda, restaurante, en
la calle comprando periódico, etc. Trastorno visible plenamente y que causa
dolor en el alma al ver estas personas
como sufren por este asunto del paradigma. Un ejemplo: Al entrar a una
tienda para comprar un mapa de la ciudad me acerque a dos chicas tras el
mostrador. Con sonrisa en mi cara dije “Busco un mapa de esta ciudad, tienen
algo?” Las dos se
miraron, obviamente confusas, y una le dice a la otra “Que, tu sabes ingles,
ayuda a este tipo, no?” Y la otra dice “No, y tu no?” ¡Despacio mi
amigo…. Frenos! Que pasa
aquí? Ve lo que
digo. Entro a la tienda, me acerco a las chicas y en ESPANOL les pido un
mapa. Ellas, confusas, no entienden lo que digo por que ellas piensan que
estoy hablando en INGLES. Su válvula
biológica de la cual hablamos antes no permite la posibilidad de que ellas
puedan entender el Ingles. Mi presencia, tan ‘gringo’ les ha comunicado que
no les voy a hablar en Español. Si esta
hubiera sido la única vez que paso este tipo de incidente no lo habría
relatado aquí. Pero es cosa de rutina ya para mi durante mis viajes a México,
Los Angeles, o donde la mayoría de la gente habla Español. Es el mismo
concepto que usan los magos en el teatro. Uno espera un resultado, pero sale
otra cosa totalmente imposible. Es un arte que se ha desarrollado a través de
los siglos. Cada truco de un mago es en base a nuestra incapacidad de ver
algo fuera de nuestro modelo de pensar. Terminamos
esta lectura con unos ejemplos de como los expertos son incapaces de ver
nuevas oportunidades en innovaciones. Insertar imagen del Rey en el campo de batalla. |
Sabotage,
known as ‘Sand in the Gearbox’ frequently comes from your own fellow
employees when such things as robotics or automated systems are being
installed in a factory. Sabotage may
come from the ranks of the middle managers who see their jobs threatened by a
corporate culture change in which employees and customers have direct access
to senior management. It could come
from a fellow employee who openly congratulates you on your project but who
is waiting for the chance to plunge the knife in your back when you least
suspect it. He fears your growing visibility, sees it as a threat to his own
career. They know you will gain visibility and with it some degree of success
and possibly more money and a better cubicle. More often
than not it is your own supervisor or manager. And almost always even before
you take the first step in putting your project to work. They simply will not
give you the green light. The reason is easy to understand. First off they
don’t believe you have any extra time to be chasing rainbows. If you had that
much time you should be doing more for your boss. Then, if the project is a
success, you get the credit. If the project fails, they take the blame. So
it’s a no-win situation. Unless the corporate culture is designed to allow
ideas to flow up the chain of command. Napoleon said
it so well “Knowing your enemy is winning the war” For this reason we are
taking so much time and effort with the tools you need to master in order to
sell your idea, get the green light and resources, to bring about change. When you go
to battle in the bureaucratic world with a sharp axe, there may be a chance
to launch projects. Part of this
paradigm paralisis is what I call the arrogance of ignorance syndrome so
often seen in people who have achieved a supervisory, management or executive
position. Suddenly they know it all and that’s what controls that biological
valve so that an underling has a very difficult time getting their message
across. They lose their ability to listen. In some companies this is reason
enough for termination, but for the most part is a common feature and deadly
enemy to success. This is not a criticism, it is a statement of fact. You
must understand your ‘enemy’ if you hope to achieve your goals. For example,
I am a teacher, but also a consultant and executive mentor. When clients meet
with me they listen and respect my words of advice. Not long ago I took on a
project to help a major software company develop training material that would
make sense to people in operations in the real world. A step away from
traditional software instructional material; something the user could
actually learn from. DataWorks became Epicore and I saw huge opportunities
which I wrote in memo form and submitted up the chain of command. Nobody paid
any attention. Why didn’t
they listen to me? Enter the paradigm paralisis and the arrogance of
ignorance syndrome. They saw me as a worker, a peon, because that is what I
was doing. Even when they knew my background was corporate re-engineering! If you don’t
have a sponsor, learn to play golf, find out where ‘they’ play golf and…. Don’t lose
heart. Most of your first projects will be things you can implement by
yourself without having to get permission. Then little by little you will
gain momentum. You’ll see! Never forget
Napoleon’s advice and counsel: “Know your enemy”. By now you
should realize this is a sword with two sharp edges. You know something most
people don’t. Sam Walton, founder of Wal-Mart, tells us in his book to go
against the flow, to swim upstream, against the current. His logic being that
most people simply follow the herd and can’t see opportunities even when
staring them in the face. They are blind! Here’s a
great example. Gigante is the sixth largest company in all of Mexico with
some 200 stores. The Orizaba store shared that market with another store of
another major chain. A new competitor from yet a third major chain thought
there would be enough business for the three and started a fully modernized
store knowing this alone would give them instant leadership. The Gigante
manager, a student of mine, asked his employees and customers for their ideas
and began putting them to work. This motivated the employees to such a degree
that they performed miracles, the customers saw it, became more involved
loving every minute of it. Local media, vendors and others were invited to
‘play the game’ and the day that the new Chedrawi store opened, Gigante
employees were handing out flyers on their doorsteps advertising Gigante
super bargains. Time passed and the competitor sat mostly with empy isels, a
far cry from what they had expected. Gigante grew, gaining even more market
share. Daily the Checrawe manager would go to the Gigante store and try to
learn what was happening. He could not understand it. Here the Gigante store
is old, the isles narrow, people crowded while his store was bright and
shining, ample space, super modern, air conditioned! He noticed the prices
were roughly the same, they carried the same brands, but his store was so
much neater! He simply could not fathom why he was losing the battle. A
person becomes a manager or district director by focusing on store
cleanliness, alignment of the cans on the shelves, neatness and presentation.
That’s what they’ve been trained to do and what they’ve been measured by and
measure others by. The only difference was employee attitude and the
competitor could simply not see it because it was so far different from his
paradigm, his model of doing things. This was not the only store where this
phenomena took place. I happened in 32 other stores that I know of. It was
interesting to watch as zone manager, district director and CEOs from the
competition come into these stores and scratch their head in total amazement.
Almost in every store the floors were hard to keep clean, impossible to
polish, merchandise appeared to be scattered everywhere and there hardly ever
was any order… a complete violation of every starndard, every norm they had
been trained to see. Yet here they were winning the race for the customer’s
cash. Once you
understand this concept you will be able to use it to further your own
projects and causes. It’s just another tool to help you see into the future.
If you can predict the outcome of a human transaction, you are working in the
future. Every tool in this section, the paradigm paralisis, the normal curve,
the proportional formula and the Pareto analysis are enormously powerful
levers but also windows to the future like a crystal ball. Maybe one
person in a million has the slightest inkling of what we are talking about.
This puts you in a very special place. In the world of business, scinece,
literature, art… Change comes from outsdie. Change comes through revolution
or by outsiders. Hardly ever do you see change instigated from within a
system. And the word revolution is not really an exaggeration, it is the
truth. Champions of change in this world are most often some kind of rebel.
Otherwise we would never have innovation nor change. This is a
hard concept to swallow and you must understand it fully. The human brain
locks out anything that threatens our preconceived ideas or experience. My face,
eye-glasses, dress and manner tells the world I am a North American, a
Gringo. There is no doubt in anybody’s mind. All too often
I tend to upset people even when I am very careful not to do so. And no
matter how many times it happens I simply can’t get used to it. Case in
point: I walked into a store not long ago where two nice looking lady sales
clerks were chatting away behind the counter. I needed a map of the city and
thought this the right place. with a smile on my face and in very clearly
enunciated Spanish said “I’m looking for a map of this city, do you have anything
like it?” They looked
at me, their smiles fading and one turned to the other and said (in Spanish)
“I don’t speak English, can’t you help this guy?” The other shook her head
and could not respond. OK, hold it
here for a second. Take a moment to visualize what is happening. Here are two
gals probably chatting about a boy they know and in walks this person who
obviously can’t speak Spanish, he’s a Gringo for God’s sake! Their brain
clicked and the valve closed to protect them from the unkown. To them it was
impossible for me to speak their language and so they did not hear my words
even though spoken in plain Spanish. As I said, if
this were the only time this happened I would have written it off as
coincidence. But it happens all the time when I’m traveling in Mexico, or
buying stuff from a Mexican shop in Los Angenels or anywhere else Spanish is
spoken. This is the
concept used by magicians all over the world. They know how the mind is
totally incapable of seeing beyond what they expect to see and use it to
conjure all kinds of neat tricks. It’s called prestidigitation, but it should
be called mentalblindspotmanipulation. We will end
this section with some examples of just how common this problem is and how
difficult it is to bring about innovation |
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Palabras de los expertos “Computadoras
del futuro van a pesar mas de tonelada y media” “Creo que hay
mercado para no mas de cinco computadoras en el mundo” “He viajado
de mar a mar en este país hablando con la mejor calidad de personas, y yo les
puedo asegurar que manipulación de datos es solo un juego transitorio. No
durará mas de un año” “Pero, ¿de
que sirve?” “No existe ni
una razón para tener una computadora en casa particular” “Este…’teléfono’
tiene demasiados problemas para ser considerado seriamente como una manera de
comunicación. No tiene ningún valor para nosotros” “Esta caja
inalámbrico no tiene ningún potencial comercial. ¿Quien va a pagar algo para
mandar un mensaje a nadie en particular?” ”El concepto
es interesante y bien formado pero para tener una calificación arriba de un C
tiene que ser factible” “Quien
diablos quiere escuchar a los actores hablando?” “No nos gusta
su sonido y la música de guitarra esta al punto de desaparecer” “Maquinas que
pesan mas que el aire jamas podrán volar.” “Si hubiera
pensado en la realidad de las cosas, jamas hubiera conducido los
experimentos. La historia esta llena de ejemplos de lo imposible que es para
hacer esto.” “Pues, fuimos
a Atari y les dijimos ‘oye, tenemos esta cosa de maravilla, y con partes de
ustedes, que tal si nos asiste con lanzar el proyecto? O te lo regalamos pero
déjanos seguir el desarrollo’ Y dijeron que no, entonces fuimos a HP y nos
dijeron ‘Oye bien, no te necesitamos. Y todavía no han terminado su colegio.” “El profesor
Goddard no tiene idea de la relación entre acción y reacción en un vacío
contra la cual piensa puede actuar su maquina. Parece que le falta
conocimiento que hasta un estudiante de secundaria tiene.” “Perforar
para petróleo? Que hagamos pozos para encontrar petróleo? Estas loco!” “El precio de
acciones en el mercado han llegado a un tope permanente” “Aviones son
juguetes interesantes pero de ningún valor militar.” “Todo lo que
se puede inventar, ha sido inventado ya.” La teoría de
gérmenes de Louis Pasteur es una ridícula ficción” “El abdomen,
pulmones y cerebro nunca estarán al alcance de cirujanos sabios y dedicados a
la humanidad.” |
QUOTES FROM THE
EXPERTS! |
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Empresas de
clase mundial reconocen la fuerza mortal de un paradigma y toman los pasos
necesarios para no ser vencidos. 3M por ejemplo, requiere que sus empleados
busquen nuevas oportunidades en todo lo que hacen. El empleado ‘tiene’ que
tratar de vender X numero de proyectos para poder subir la escalera del
éxito. IBM bien sabía que para competir contra Apple y Radio Shack tenían que salir de la caja y con eso le
dieron independencia total a los laboratorios en Boca Ratón y con eso
recuperaron el mercado que estaban al punto de perder. Cuando Lockheed tuvo
que desarrollar un avión para espiar sobre el mundo le dieron la tarea a un
investigador y el grupo que el escogió en un laboratorio totalmente aislado
de la empresa matriz permitiendo cualquier locura que esa gente quería. La
dirección de Intel demanda de sus empleados que argumenten fuertemente para
lograr los recursos y presupuesto para hacer proyectos y cambios. En los
hoteles de Mariott los de nuevo ingreso tienen que encontrar una docena de
cosas fuera de control durante su primera semana. La gerencia no hace nada de
trampas, bien saben que ojos nuevos, sin conceptos de hotelero, pueden ver
cosas que los expertos jamas pueden ver. |
World-Class
enterprises fully understand the mortal danger of being inprisoned by
paradigm paralisis. They take bold steps to make sure it does not happen to
them. For example the 3M culture is one where you are expected to push your
ideas to the limit. An employee must do their utmost to bring X number of
projects to reality. IBM knew that
to compete aganst the upstarts like Apple and Radio Shack that they had to
really get out of the box and established an independent devlopment lab in
Boca Raton where the PC was born. When Lockheed
was challenged to come up with a super-spy plane, the U2, they gave the job
to Kelly Johnson and his famous Skunk Works. Intel
management is passionate about the issue of selling your ideas no matter what
it takes. They learned the lesson when they almost failed to hear of the work
being done in some remote plant and the microprocessor. In the Mariott hotels every new employee is told there are traps that management has put in their way and they are to discover them before next Friday. Of course there are no traps, but a fresh point of view will discover huge areas of opportunity. |
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Sabiendo todo
esto, ahora tienes que entender que la venta de una idea, una sugerencia, un
nuevo concepto, requiere de algo serio en forma de presentación al jefe, al
bancario, al gerente para que nos hagan caso. En la siguiente sesión te voy a enseñar como hacer tu presentación y de como vas a negociar, hasta que no te den la luz verde para tu proyecto y el cambio que vas a poner en marcha. |
Armed with
all this information you now know that no matter how good the idea, it must
be developed into a presentation and will require a lot of effort to get it
past your boss, the bank, the general manager for them to give you the green
light. You will
learn how to do this, using these and other tools, in the next session. |
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